WebEX 雲端視訊會議

作者：亞蒙‧丹尼爾 　出處：Web Only 2009/12

相關關鍵字：名人讀書會

專注、持久、衝動控制，幽默、創意、正面思考，你知道這些都是由大腦掌控的嗎？腦是全宇宙威力最強大的武器，只要照料好腦袋，人際關係就會有改善，甚至與你互動的人是否腦子健康也會影響你的幸福成功。

本週「名人讀書會」與你分享天下雜誌新出版的《從0到99歲腦的奇蹟》，告訴你人見人愛的大腦技巧，以及「多交際」如何讓你變得更聰明！

無論是在家庭、工作、個人嗜好或宗教活動，當我們的腦建立起對個人關係和社交網絡的信任時就可以促進成功。有效建立人際關係基本上來說是個健腦技能，腦子健康你的感受更精確，對自我情緒有良好控制，表現得宜，使人樂於接近你，健康的腦使你能解讀社交暗示、聆聽、出現合宜回應、面對衝突、行為合群、專注於當下的互動。

增進人際關係的實用第一步是使腦部保健成為你在家庭、交友和工作上的重要一環，維護腦部健康可以成為共同目標，聚會時可採以下簡單策略：

• 大家一起點菜，並多選有益大腦的食物，例如鮭魚、沙拉和蔬菜。
• 以散步和猜字遊戲取代去酒吧喝酒、到速食店吃垃圾食物或玩暴力電動。
• 開會或舉辦派對時提供健康食物，不是只提供糕點、瑪芬蛋糕、汽水、糖果或酒類。
• 工作時桌上不放糖果。
• 在公司時和同事一起運動，大家相約吃飽去散步
• 避免攝取過量酒精或咖啡因

當腦部保健進入到人際關係的意識層時，互動起來更容易，因為大家的腦都運作得更佳。

讓你人見人愛的大腦技巧

以下八個有效步驟，教導你無論任何情境都能提高人際關係。這些技巧來自人際心理治療領域的研究，目前已證實提升人際技巧能減輕壓力、提高商業效能、抗憂鬱，我創造出RELATING一詞以助記憶。

• R代表「責任」（responsibiltiy）
• E 代表「同理心」（empathy）
• L 代表「傾聽」（listening）
• A 代表「勇於表達」（assertiveness）
• T 代表「時間」（time）
• I 代表「詢問」（inquiry）
• N 代表「留意喜歡的行為，而非討厭的行為」
• G 代表「處於好的團體中」

R代表「責任」

感到自主和有個人責任感的人會有較好的人際關係，而經常怪罪別人的人只會一輩子遇上問題。

自我催毀人際關係的首要行為就是把自己的人生歸咎他人，每次你怪別人時，你便成了他們情緒和行為的受害者，而且你無法改變任何事，你完全沒有力量。

你今天能做什麼改善自己的關係呢？如果你能夠不再怪罪他人，問問自己如何表現更好，你將更能成為人際關係中的贏家。

E 代表「同理心」

數項探討管理失敗的研究中，最常舉出的理由就是「不顧他人感受」或缺乏同理心，對於失敗的管理者通常會有類似以下的典型描述：

「他從不協商，沒有包容不同意見的胸襟。」「他讓別人感到自己很愚蠢。」

當眼前出現負面批評時，你永遠需要問自己兩個問題，第一，我做了什麼招致這種對待嗎？第二，對方發生了什麼事才會出現這種行為嗎？這兩個問題將有助你更留意到他人的感受，也提高你成功的機會。

L代表傾聽

溝通不良是許多人際問題的核心，妄下斷言、自以為是和固執己見只是妨礙溝通的幾項特徵，以下是十項破壞人際溝通的方法：

1. 態度不佳
2. 表達不明的期望及需求
3. 不使用肢體語言，例如眼神沒有交會。
4. 與干擾競爭，例如選在湖人隊籃球決賽終場時溝通。
5. 從不詢問別人對你的話有何意見
6. 挖出陳年舊事
7. 主觀預測別人的想法
8. 固執己見
9. 拌嘴、貶低對方、諷刺或不理會對方想法
10. 缺乏持續溝通

A代表「勇於表達」

勇於表達和溝通是相輔相成的，勇於表達代表你是以堅定合理的方式表達自己的想法和感受，不受他人情緒的催殘，也不會在並非己意的情況下說好或對。不要把「勇於表達」與「惡劣」或「侵略性」劃上等號，以下是有助你以健康方式勇於表達的五條規則：

1. 不可只因為有人動怒而這使你不自在而讓步
2. 不可讓別人的意見左右你的感受
3. 說出你真心想說的話，為你深信是正確的事挺身而出
4. 保持自制
5. 盡量表現善意，但最重要的是堅守立場

T代表時間

關係需要花時間經營，我們的生活受到干擾限制，極少有時間留給生命裡重要的人，但是特地為他們撥出時間將大幅改變你和他們的關係。我在教授親子教養課程時會特別強調時間，其實人際關係需要兩件事，時間和聆聽的意願。時間對人際關係極其重要，這個時間不必很長，但是它必須夠專注。

I代表「詢問」

當一段關係令你感到痛苦，對使你痛苦的想法提出質疑極為重要，舉例來說，如果你與先生吵架，聽見自己想著：「他從不聽我說話。」把這寫下來，然後問問自己這是真的嗎，我們有時會告訴自己一些關於別人的小小謊言，這常使我們與別人之間出現沒有不必要的分裂。

N代表「留意喜歡的行為，而非討厭的行為」

擁有美好關係的祕密之一是留意你喜歡的行為，而非討厭的行為，當你這麼做，你是在塑形對方的行為，留意到你喜歡的行為將鼓勵它更常發生。

當對你重要的人沒有出現你希望的行為時，你會如何？你是否批評他們，讓他們感覺很糟？這一點極其要緊，它是改變行為的重要祕訣。

G代表「處於好的團體中」

不斷建立你的支持團體可以緩衝可能會面臨的許多壓力，你在團體當中與誰常在一起很重要，與正面、支持及關愛你的人在一起，你將感到更快樂、滿足、也可能較長壽。

檢視一下自己的狀況，你的週遭是否都是相信你而且帶給你正面訊息的人？是否都是鼓勵你看到自己優點的人？最常和你在一起的五個人是誰？他們是抱正面或負面想法的人?

以上八法將改善你的人際關係，有助你建立起社交脈絡，請你負起責任、發揮同理心、聆聽、勇於表達、投資時間、質疑負面想法、留意喜歡的行為、忽略厭惡行為，並與正面的人在一起，這些全有助你發揮你的最佳潛能。