WebEX 雲端視訊會議

數位時代 /  2010/04/01

＊文／鄭緯筌
獲利焦點網站2　騰訊
利用即時通訊軟體QQ所建構起來的龐大會員體系，從即時通訊、網路媒體、無線網路加值、互動娛樂、網路加值服務、電子商務到廣告業務，騰訊幾乎可說是無役不與，多元穩定的營收，也讓它站穩全球第三大網路公司的地位。
在全球第二大經濟體的庇蔭之下，中國網路產業近年來的發展堪稱繽紛多彩，無論從營運獲利狀況或新創網站數量來檢視，都顯得相當具有活力。儘管外來網站難免有些水土不服，但草根性強的本土網站卻逐漸頭角崢嶸。
目前中國互聯網概念股中已有三家企業的市值超過一百億美元，分別是騰訊、百度和阿里巴巴。其中，又以繫著紅領巾的可愛企鵝形象做為企業識別系統（ＣＩＳ）的騰訊獨領風騷，市值不但超越三百億美元，也是全球第三大的網路公司，僅次於Google和亞馬遜（Amazon），聲勢如日中天。
今年三月五日晚上七點五十二分，騰訊的即時通訊軟體ＱＱ締造了同時上線用戶人數突破一億的歷史紀錄，也讓人再次見識到騰訊在即時通訊領域所擁有的高人氣。
相較於同樣也受到網友喜愛的Skype，最高峰值只有兩千萬人上線。若再和微軟的即時通訊軟體Windows Live Messenger比較，ＭＳＮ全球擁有三．三億個活躍會員，而騰訊則擁有五．二億個活躍帳戶數（總帳號數超過九億個），可說是高下立判。
關鍵策略一：
用龐大會員基礎兼攻多樣市場
騰訊日前剛剛公布二○○九年第四季及全年業績財務報告，全年總收入為十八．二億美元，比○八年增加了七三．九％；全年盈利為七．六億美元，比○八年同期增長八五．四％。
無論從哪一項指標來檢視，都可以發現騰訊的體質非常健康，營收來源也十分多元。
細看騰訊的策略，主要奠基於即時通訊軟體ＱＱ所建構起來的龐大會員體系，並伺機搶攻各種具有高度商機的市場。但其實該公司的業務包羅萬象，從即時通訊業務、網路媒體、無線網路加值業務、互動娛樂業務、網路加值業務、電子商務到廣告業務，只要有商機的業務幾乎無役不與。

作者：吳怡靜 　出處：天下雜誌 444期 2010/04

相關關鍵字：管理補充包

好不容易想出衝業績、增加顧客滿意度的妙招，該怎麼說服主管，爭取資源？掌握三對策、五妙招，輕鬆讓主管說yes！

            偉大的點子來了！你好不容易想出了一計衝高銷售業績的妙招、一套增加顧客滿意度的做法、一項高效能人力訓練計劃，滿腔熱情，立刻向長官提案。

長官聽完，答應要研究，但你等了又等，就是沒有下文，鼓起勇氣追問，卻只得到了一句「上面沒興趣」。

            再偉大的點子，如果不能付諸執行，也是一文不值。無論你是資深主管、分店經理、第一線組長或業務，都得向人推銷想法，爭取接納（buy-in）、批准，拿到預算與資源去進行。而提案通不過，往往不是你的點子不好，而是你的表達技巧與角度不吸引人。

             行銷管理專家司密特指出，提案失敗常見原因有五：一、投資報酬率不明：花多少錢、有什麼好處？二、提案內容馬虎草率：還不如不要提。三、你的可信度不足：過去紀錄不佳，對你不放心。四、主題無關痛癢：引不起長官興趣。五、同事之間缺乏共識：提案即使通過，也很難落實。

想要成功推銷提案，就必須建立一套「讓老闆說yes」的有效戰略。

對策一 用老闆的角度來思考

           職場顧問馬丁妮茲建議，多了解你的主管最關心哪些問題，學習用他們的語言溝通，多問自己：老闆會怎麼看這問題？並設想對方對提案的可能反應。

她舉出實例：有個業務一直覺得公司的顧客諮詢投訴系統，無法滿足客戶的需求，所以向高層主管提案重新設計。

點子不錯，但是在提案報告時，他只顧著講系統修改後，對業務人員會有什麼好處，只見主管們個個滿臉不悅，幸好後來講到了為公司帶來的好處，排斥的氣氛才逐漸化解。

「我做了二十二年的業務，早該懂得怎麼推銷，」他後來回想，「推銷就是要站在對方的立場設想，但我卻差點忘記了這一點。」

撰文者：陳怡如發表日期：2010-01-04

網路廣告邁向轉型期
數位行銷三大關鍵
贏得消費者的心

在網路邁向成熟階段之際，未來什麼樣的網路行銷才能繼續獨領風騷？透過本屆金手指網路獎眾多評審的觀察，探索網路行銷的致勝關鍵⋯⋯

撰文／陳怡如     圖片提供／奧美廣告

過去一年受到金融風暴的影響，企業對於行銷預算的態度越趨謹慎，以網路為核心、能整合多元工具，且可追蹤執行成效的數位行銷，開始受到青睞，逐漸改變過去注重印象（impression）的廣告型態。這樣的情勢轉變，從金手指網路獎可看出端倪。
被視為華文網路界年度盛事的第十屆金手指網路獎，在二○○九年十二月初畫下句點。本屆徵件數量創下歷年來新高，這不僅顯示華文網路領域百家爭鳴，已達成熟階段，也代表邁向成熟之後，即將迎來的關鍵轉型期。
根據IAMA的數據顯示，台灣網路廣告的市場規模年年成長，二○○八年台灣網路廣告市場規模達五十九．七六億元，較前一年成長超過二○％。其中網站廣告占整體網路廣告市場六成五，剩下三成五是關鍵字廣告，IAMA並預測二○○九年台灣整體網路廣告市場規模將達到六十八．六八億元。
關鍵一：保持策略一致性
不僅市場規模有明顯成長，網路廣告在製作與技術上也有顯著提升。不過，在執行面成熟之際，如何凸顯廣告的核心策略就更顯重要，而非單為技術而技術。「真正勝出的作品，多半能貫徹廣告行銷的策略，不至於在其他的大眾媒體上玩一套，在網路上又性格分裂，」中國凱絡數位行銷副總經理翁詩雅表示。

作者：吳育宏 　出處：Web Only 2010/01

業務人員在公司內部要面對業績的壓力，對外要處理客戶理性和非理性的要求，加上工作內容瑣碎、工時長，有許多人短期嘗試後無法勝任而離開。

而表現傑出的業務人員，因為在業界的人脈廣泛、能見度高，在累積一定的資歷和成績之後，容易成為被挖角的對象。

每一間公司都了解留住人才的重要性，但是大部分業務單位還是存在極高的流動率。人員「耗損」的程度之高，不禁讓人懷疑業務員是公司的「人才」，還是「耗材」。

要扭轉這樣的現象，必須先診斷業務主管是否有正確的心態。胸襟狹隘的主管，將部屬的成長視為一種對自己的威脅，組織內就會產生「侏儒效應」，每往下一個層級只會留下能力更低的人。

管理高層是否有能力辨識及拔擢無私的業務領袖，在相互支援的組織文化下，培養不斷提升的新世代，已經大抵決定了業務團隊的成敗。

再者，業務部門的管理制度，必須要能創造出客觀、熱情和成長三項元素。

客觀，代表所有業務活動投入和產出的價值衡量，必須以公平、透明的考核機制，回歸到理性的結果導向，專注於最終目標的達成。客觀的另一層涵義，就是以「客戶觀點」為思考核心，讓業務人員最精華的時間與資源，集中在對客戶最有價值的活動上。

熱情元素的創造，是所有業務主管最重要，也最具挑戰性的責任。當業務工作有明確的方向，賦予個人成長及組織成長正面的意義，業務人員的熱情，就可以戰勝低潮，並克服工作上的許多負面因子。為了重要客戶加班到半夜，不會是不甘願的苦差事；薪資待遇上的些微落差，也不會輕易動搖業務人員的去留。

成長，應該永遠是業務團隊中，最常被提及的名詞、最徹底被實踐的觀念。對產業和產品的專業知識要能夠成長，客戶群的廣度、客戶關係的深度要能夠成長，伴隨而來的，就會是營收和獲利的成長，以及業務人員待遇和職位的成長。

業務主管具備正確的心態、領導的意願和能力，再輔以兼具客觀、熱情和成長的管理制度，自然能吸引及培養出優秀的業務尖兵。

避免業務人員成為失敗管理制度下的「耗材」，創造出充滿熱情、不斷自我提升的「人才」，絕對是每一位業務主管應該重視，並且用全部心力去學習的課題。

創新經營／找出核心問題

 【經濟日報╱張寶誠（中國生產力中心總經理） 】

2010.01.11 02:48 am

組織為了達成目標，實現願景，必須設定有效的發展策略，但在訂定策略及執行計畫時，管理者通常依個人經驗進行分析與判斷，難免會因主觀意識造成決策盲點。

另一方面，各部門在設定目標與執行計畫時，也可能因立場及思考權重的不同，彼此產生矛盾與對立，甚至發生爭奪資源、惡性競爭的情況。

如何在制定策略時不以偏蓋全，失去客觀，同時讓各部門，同心協力、相互配合，「瓶頸管理」不失為好方法。

運用「限制理論」完整的邏輯思維與手法，就可以避免主觀盲點，又可以消除部門的矛盾與對立。

首先，藉由繪製「現狀問題結構樹狀圖」（現況圖），找出核心問題，步驟如下：

1.選定關鍵性成員參與：各部門一級主管都須參加，影響組織整體目標達成的直接或重要關係人也要參加。

2.瓶頸問題的思考與記錄：每個人獨自思考並填寫問題，勿相互討論以免彼此干擾，並將問題寫在紙上，一張紙只寫一個問題。

3.彙集問題：將每個人寫的問題分開黏貼在白板上，或鍵入電腦藉投影機投影至螢幕，並由主持人引導討論提出的問題，充分探討每個問題間的關聯性及前後順序，若意見分歧時，可採多數決的方式處理，或先暫時擱置之後再表決。

4.形成問題關聯性的共識與問題排序：經過充分討論後，根據達成的共識將問題依順序及相互關係排列，以線條連接，形成問題樹狀圖。

           趨勢觀察／從更快…到更好

          【經濟日報╱吳嵩浩】

           2010.01.11 02:48 am

「創新，在企業內無所不在，但現在要談的不只是普通創新，還要強調下一代的創新及改變中的創新者。就半導體產業而言，就是要從更快演化到更好，讓創新不只是個名詞，更是對企業利潤的一種保障。」恩智浦半導體大中華區執行長葉昱良，對半導體產業必須走向下一代創新，做了新的定義。

走進恩智浦大中華區總部，寫著「insightful（洞察力）、inventive（創新力）、engaging（魅力）、excellence（卓越力）」的海報，就貼在電梯出來的兩端，其中，葉昱良強調的創新力，就被寫在海報最中間。葉昱良說：「金融危機後，我們更肯定，有創新能力的企業才能撐過難關而成為領導廠商，這些領導者，最終將吃掉市場大部分利潤，並讓創新能力成為支撐企業獲利的最佳保障。」

優化研發製程

葉昱良認為，企業要落實創新政策，必須在意下一代及改變中的創新。他說，唯有預先看到變化來臨，並明確了解必須轉變的人，才是真正的創新者。以半導體為例，就要擺脫過去「更快與更多」的目標，轉而朝向「更好」來發展。

葉昱良表示，前一代的半導體業所談的創新，就是不斷追求快又多的生產力、一個大處理器、複雜又龐大的軟體，而且產品目的廣泛又不容易使用，同時更具備高耗能及高研發成本的缺點。

但新一代的半導體創新，就要從追求更快更多轉為更好，也就是必須優化整個研發製作過程，讓產品容易被使用、可升級、可持續，甚至達到低耗能的綠色概念，並減少成本支出。

「只是為了多與快，在下波革命來臨前就會被淘汰，唯有以高性能目標，才是因應社會發展趨勢，持續推動創新的方向。」葉昱良以自家產品在環保成品的運用為例，高效節能、可持續性移動、緊湊、便捷與安全，已取代過去單單只專注環保議題的目標；至於醫療保健技術運用，不但要有效提升醫療品質，還得兼顧價格合理、便捷、隱蔽，且具預防醫療的觀念，才是下一代的創新。

企業文化精進

恩智浦在企業創新上的要求，不只單單表現在成品上，也展現在人才和企業文化上。

恩智浦官方網站上，無論企業簡介、人才招募介紹，幾乎每個部分都與「創新」有關，似乎說明了沒有創新能力就無法進入這家企業，且特別強調結合創新與技術力。

作者：亞蒙‧丹尼爾 　出處：Web Only 2009/12

相關關鍵字：名人讀書會

專注、持久、衝動控制，幽默、創意、正面思考，你知道這些都是由大腦掌控的嗎？腦是全宇宙威力最強大的武器，只要照料好腦袋，人際關係就會有改善，甚至與你互動的人是否腦子健康也會影響你的幸福成功。

本週「名人讀書會」與你分享天下雜誌新出版的《從0到99歲腦的奇蹟》，告訴你人見人愛的大腦技巧，以及「多交際」如何讓你變得更聰明！

無論是在家庭、工作、個人嗜好或宗教活動，當我們的腦建立起對個人關係和社交網絡的信任時就可以促進成功。有效建立人際關係基本上來說是個健腦技能，腦子健康你的感受更精確，對自我情緒有良好控制，表現得宜，使人樂於接近你，健康的腦使你能解讀社交暗示、聆聽、出現合宜回應、面對衝突、行為合群、專注於當下的互動。

增進人際關係的實用第一步是使腦部保健成為你在家庭、交友和工作上的重要一環，維護腦部健康可以成為共同目標，聚會時可採以下簡單策略：

• 大家一起點菜，並多選有益大腦的食物，例如鮭魚、沙拉和蔬菜。
• 以散步和猜字遊戲取代去酒吧喝酒、到速食店吃垃圾食物或玩暴力電動。
• 開會或舉辦派對時提供健康食物，不是只提供糕點、瑪芬蛋糕、汽水、糖果或酒類。
• 工作時桌上不放糖果。
• 在公司時和同事一起運動，大家相約吃飽去散步
• 避免攝取過量酒精或咖啡因

當腦部保健進入到人際關係的意識層時，互動起來更容易，因為大家的腦都運作得更佳。

讓你人見人愛的大腦技巧

以下八個有效步驟，教導你無論任何情境都能提高人際關係。這些技巧來自人際心理治療領域的研究，目前已證實提升人際技巧能減輕壓力、提高商業效能、抗憂鬱，我創造出RELATING一詞以助記憶。

• R代表「責任」（responsibiltiy）
• E 代表「同理心」（empathy）
• L 代表「傾聽」（listening）
• A 代表「勇於表達」（assertiveness）
• T 代表「時間」（time）
• I 代表「詢問」（inquiry）
• N 代表「留意喜歡的行為，而非討厭的行為」
• G 代表「處於好的團體中」

R代表「責任」

感到自主和有個人責任感的人會有較好的人際關係，而經常怪罪別人的人只會一輩子遇上問題。

自我催毀人際關係的首要行為就是把自己的人生歸咎他人，每次你怪別人時，你便成了他們情緒和行為的受害者，而且你無法改變任何事，你完全沒有力量。

你今天能做什麼改善自己的關係呢？如果你能夠不再怪罪他人，問問自己如何表現更好，你將更能成為人際關係中的贏家。

E 代表「同理心」

數項探討管理失敗的研究中，最常舉出的理由就是「不顧他人感受」或缺乏同理心，對於失敗的管理者通常會有類似以下的典型描述：

杜拉克 百歲老天使

• 2009-11-20  中國時報 【詹偉雄】

     彼得．杜拉克一百歲了，這位已在天國的傳奇管理學家很難預想到：半世紀前他為美國大企業所作的診斷，如今卻意外也恰好地──成為解析台灣經濟轉折的一組透鏡。

     杜拉克之所以會成為「傳奇」，不是沒有原因：他是第一個把「管理」概念帶上商學院知識系譜的人；他是第一個預言「日本崛起」的西方知識人；他是第一個提出並發展「社會責任」的管理學者；他也是第一個創立「ＥＭＢＡ」學程的發明者……。而最大的傳奇則是他活得夠久，九十六年的光陰裡，他經歷了：兩次世界大戰、美國經濟大蕭條、巨型企業的誕生、科技的爆炸、由印刷媒體到電視到Internet的「媒介革命」，以及由「工業人」到「知識工作者」的典範轉移。

     誕生於世紀末維也納，他博學強記的另一面，得歸功於一生中的閱人無數，包括父母叮囑他好好記住「與他握手這一天」的歐洲「最重要的人」佛洛伊德、在英國劍橋反向啟蒙他關心「人的行為」而非「商品的行為」的經濟學家凱恩斯、二十世紀最傑出的「專業經理人」美國通用汽車總裁史隆、提出「媒介即訊息」的傳播社會學天才麥克魯漢，而其中一位不起眼、但卻至關重要的一位學者則是匈牙利籍的經濟社會學家卡爾．博蘭尼（Karl Polanyi）：自從一九二七年起參加博蘭尼主編的一本雜誌編輯會議起，杜拉克一生的工作歷程便如同博蘭尼志業的翻版：關心「工作者」抉擇經濟行動時的意義和價值問題，並且發筆為文，透過報章雜誌宣揚他的理想社會構想。

     這也是他的另一個傳奇：身為管理學者，但他對二十世紀以「量化」數字、競爭與征服為知識軸心的主流商學論述不以為然，相對地，他更關心經理人和勞工在工作過程中所獲得之「意義感」、「成就感」、「存在感」與「社會網絡」之支持所衍生之「責任感」，「酬勞或升遷這些『保健因子』，對員工而言不一定特別要緊，甚至只能激勵少數，成就、貢獻和責任──這些才是最重要的動機和誘因」，《企業的概念》一書，更詳細報告了杜拉克深入通用汽車經營現場兩年，所捕捉到的高階經理人管理思維和精神風貌，一出版便成為美國社會暢銷書。他認為「企業」是人類組織中最有力量的，因而其自身的健康與新陳代謝非常重要（這也是他另一本名作《創新與創業家精神》的內容核心）；企業的組織是由「人」所構成，如果企業經營出了問題，那通常不是人們的惡意，而是由於觀念、思維的落伍和溝通的不效率。在他的晚年，「知識工作者」成為他著述的核心，這雖然是日本學者野中郁次郎所提出的創見，但唯有透過杜拉克的詮釋和演繹，「知識經濟」方才走出抽象世界，成為一個可感、可知、有畫面的生活場景。

     上世紀八○年代，台灣工商社會開始認識杜拉克，多半是看重他關於「績效」的論著，當企業開始進行國際化，如邁可．波特的策略學者於商管智識市場崛起，辛辣生猛的企業教案也逐步取代學者式的叮嚀，成為企管學院教學的新主流。隨著台灣（於美國之後）進入後工業社會，杜拉克也重新回到了台灣上空：我們同樣開始遭遇政府失能，企業家也開始被認為是「社會裡唯一有能力的人」，然而，這些企業家是否能具有「超越首富虛榮」的眼界和責任感，則是令人嚴重期許的；在台灣企業的組織裡，新進員工逐漸比他的主管擁有更多樣化的才能，如何讓「創意」繁榮開來而非被壓抑，也變成所有管理者的新責任，然而，這時代的管理者究竟是「恐懼」或者是「迎向」這威脅於他們存在的新風險，更是一種「杜拉克式的挑戰」。

     唯一可確定的是：當年杜拉克為美國企業探索的那些本質問題，將成為台灣企業接下來魂縈夢繞的價值選擇課題，這位一百歲的老天使，他對我們的影響，才剛剛要開始。（作者為學學文創志業副董事長，《數位時代》月刊總主筆）

杜拉克 百歲老天使｜言論新聞｜中時電子報

化繁為簡－品牌理念越簡單 越能抓住顧客心

• 2009-11-14
• 工商時報
• 【艾倫.亞當森】

     我耗費了許多光陰在超級市場的貨架穿梭。說得更坦白一點，我的工作就是去逛各大超市，每隔一兩年轉換陣地。我不是怪胎。因為我的第一份差事就是產品行銷，前後20年，這份職業的任務就是在超市穿梭，確認客戶的產品擺設在好的位置。

     1992年，我決定跳槽加入朗濤（Landor），當時的想法是要開拓自己的眼界。朗濤原本只經營企業及品牌形象，我加入當時，公司正處於轉型期，晉身成為全方位的品牌諮詢與品牌營造，積極探索某些品牌出類拔萃的原因。長年跟各式品牌打交道，這個領域正是我的興趣所在。

     我經手行銷的品牌難以計數，也接觸過許多一流的品牌與廣告公司。然而，揣摩品牌成功的竅門才是這一行的精髓。想在這行闖出一片天，我要更上一層樓。

     很少公司有這份優勢，能成天接觸如此繁多、跨越領域的頂尖企業。更妙的是，這些品牌都正處於關鍵的轉型期。我們的客戶都因為各種行業因素，促使其品牌必須脫胎換骨。

     朗濤的責任是確保客戶能順利轉型。轉型的理由不一而足：新任執行長對公司有全新規劃，或許是公司經營方向改變，也可能是有新產品上市，或推出某個衍生品牌，甚至創設分公司。若干品牌因為公司合併，形象必須改頭換面。其中也不乏領導品牌，迫於長江後浪推前浪的壓力，急需重新定位。某些品牌則是脫離母體獨立不久，促使品牌策略必須徹底換血。

     舉例來說，當GE決心跨足利潤豐厚的保險行業，打算讓Genworth脫離母公司獨立。於是，GE辦理規模空前的首次公開募股（IPO）。這家新公司旗下有7,000名員工，年營業額超過110億美金，公司CEO對本公司提出幾個問題：假設只有90天的期限，你得想方設法，試圖不依賴GE在市場上存活？一旦脫離了舉世欽羨的品牌GE，新公司能否自謀生路？諸如此類的品牌轉型（Genworth的案例相當成功），讓我的工作充滿挑戰，不斷激發以創意謀求解決的時機。

     不是每個案子都像 Genworth的規模那麼大，但過程都很值得借鑒，留下許多經驗值得參考。

     成功品牌的共通點

     在我看來，每個案子都有個共通點：

     1.一個品牌要脫穎而出，必須先跟對手做出區隔，在消費者的心中引起共鳴。

     2.無論採取什麼理念，品牌理念必須淺顯易懂，讓員工和客戶立刻進入狀況。

     3.全球最頂尖的品牌，無論牌子大小，莫不標榜簡明俐落的品牌理念。以往是那樣，如今更是如此。

台灣觀光營收倍增策略

‧動腦 2009/11/12

台灣，需要「觀光營收」倍增，而不是觀光客人數的倍增；不同的創意策略思維，會有完全不同的結果。

【撰文／動腦】

挪威松娜峽灣（Sognefjord）的小鎮Flam，是冰川河谷觀光遊船的起航點，人口僅約兩萬人。一年只用三個月（6到8月份）卻接待20萬，具高消費能力的國際旅客。投入人力、時間少，觀光收益高，值得參考！

據世界觀光旅遊委員會（WTTC）說：觀光是世界普遍重視的產業，與科技產業同被視為21世紀的明星，在創造就業及賺取外匯上，效益顯著。WTTC推估，未來10年，世界觀光產業對GDP 貢獻率，將自3.6%增至3.8%；其就業人數將自1.98億人增至2.5億人。足見觀光產業在全球經濟地位，舉足輕重。

吸引國際觀光客振興經濟，既是國家競爭的議題；因此，必須有個大方向：

一、做對方向，營收倍增：台灣是世界人口密度第2的國家，僅次於孟加拉。國家或縣市政府若採取「觀光客倍增」，瞬間將對道路系統、旅館數形成壓力；台灣地狹人稠，未蒙利先受害。最壞設想，類似921地震、SARS、88水災等問題一旦發生，致觀光客的任何傷亡，國際形象受損，都是難以承受的。所以，台灣需要的不是遊客量的倍增，而是能兼顧永續環保的觀光收入成長。

二、至少一家七星飯店：各地方興建中的飯店，諸如蘭陽博物館——頭城烏石港區、屏東縣離島——小琉球，都說正招商要建國際飯店。與其建一票五星級，不如好好蓋一家具備海洋台灣特色的「七星級」飯店。

今日的準備，決定未來的30年

‧大師輕鬆讀 2009/11/12

主角金敏碩的第2個孩子就要出生了。雖然有份令人羨慕的高薪工作，但家庭的支出仍壓得他快喘不過氣。有一天，在外商保險公司工作的學弟找他聊天，提起了退休金準備的問題。

【文／摘自《不用擔心錢的老後》，先覺出版】

當天晚上金敏碩在夢中遇到養老精靈，養老精靈帶著他回顧自己30歲及40歲時的樣子，讓他明白晚景淒涼的原因，就在於缺乏退休規畫…。

35歲的金敏碩在大企業裡擔任經理，雖然和同期的人相比算是晉升快速，但是因為公司只重視成果，導致職場生活變得越來越僵化，不過掛著大公司經理頭銜的他依然是眾人羨慕的對象，因為他們夫妻的年薪超過200萬（注：文中所有金額皆已換算為新台幣），而且兩年前買的房子房價也漲了不少。

從外表看起來，金經理好像可以不用擔心金錢的問題，不過他並不是完全沒有煩惱。每個月薪水一發，就要先扣掉稅金和國民年金保費，等到實領金額匯入帳戶時，又要被扣掉信用卡卡費和貸款，薪水一下子就全沒了，讓他忍不住懷疑：「到底錢都花到哪裡去了？」每天要做的事情堆得像山一樣高，經常要為生活忙碌，根本沒有時間好好思考未來的事。想到各種人際關係還有房貸的事，腦筋就一片混亂，當然也就沒有空停下來好好審視自己現在的狀況。

一天金敏碩被引導看著自己42歲時可能的收入支出曲線圖，內容就如他所擔心的一樣。雖然收入有增加，但支出增加得更快，所以人生收支變成負數的時期就是從40歲中期開始。尤其45歲以後還要面臨退休的問題，收入中斷的可能性也越來越高。如果打算離開職場自行創業，額外的投資支出也會是一筆不小的數目。

「辛勤工作了15年，一直到42歲，沒想到手邊竟然只剩500萬？這還包括結婚時父母拿給我們租房子用的100萬，還有後來準備給我們買房子的150萬，所以等於這15年來我們夫妻增加的總財產只有250萬。我35歲那年貸款買了1,000萬的房子，當時還真的以為自己是個千萬富翁，過著像千萬富翁的生活，再加上預期房價會上漲，感覺要存個2,000~3,000萬根本不會有問題。」

洪蘭：別叫孩子圓你的夢

【聯合報╱洪蘭】

2009.11.11 04:23 am

洪蘭

有位媽媽把孩子打得遍體鱗傷，警察來到時她振振有詞地說，是因為「恨鐵不成鋼」才會把孩子打成這個樣子。我看到這則新聞非常恐懼，這個觀念很錯，孩子一定要先是鐵，打了才會成鋼，如果根本不是鐵，打死了也不會成鋼。父母不能不論孩子本質是什麼，就一味要求他和別人一樣，更不能因孩子的表現不如自己預期而去痛打孩子。

時候未到 要求太多變成壓力

孩子開竅的早晚有基因上的關係，如果父母小時候就是學習比較慢，那麼現在孩子學得慢可能是他成熟得晚的關係，不是他的錯。成熟晚並不代表笨，只表示時候未到，當他成熟後可以和別人做得一樣好。

「成熟」這個觀念非常重要，它是「水到渠成」，時間到了、發育好了，孩子自然會做，在成熟之前要求他是強人所難，任何事情超越孩子的能力就是壓力。太多的壓力孩子會恐懼而逃避，學習的效果反而不好。每個人大腦成熟的時間和快慢是不一樣的，很多大器是晚成的。同卵雙胞胎的大腦造影圖片也顯示雖然來自同一個家庭，但是在做同一件事情時，大腦活化的區域仍然不同，因為他們後天的經驗不同。因此，父母不能拿孩子跟別人比，他的基因跟別人不同，後天的環境也不同，這樣比不公平，只要今天比昨天有進步，就該鼓勵他，孩子只能跟自己比。

黎巴嫩詩人紀伯倫有一首非常好的詩：

你的孩子不是你的孩子，他們是生命自己的孩子。

新時代的指揮官：明日領導人必備的11項要素！

‧大師輕鬆讀 2009/11/05

今日世界最引人矚目之處在於全球經濟動盪、石油等原物料價格巨幅變動、屹立數十年的知名企業垮台，以及全球恐怖主義的威脅與日俱增。人們迫切需要如同過去美國領導典範那般，能讓他們敬重、能帶領他們度過艱難的榜樣，一位成功的明日領導人必須具備11項不可或缺的要素。

【文／安東尼‧辛尼 & 湯尼‧寇爾茲Anthony Zinni & Tony Koltz】

今日世界最引人矚目之處在於全球經濟動盪、石油等原物料價格巨幅變動、屹立數十年的知名企業垮台，以及全球恐怖主義的威脅與日俱增。人們迫切需要如同過去美國領導典範那般，能讓他們敬重、能帶領他們度過艱難的榜樣，一位成功的明日領導人必須具備11項不可或缺的要素。

若再加上過去成功通過考驗的可取特質，與創新力及應變力加以融合，才能在遠比過去多變的環境下經營，並且追求卓越。

■領導要素1：自我了解

在未來，卓絕出眾的領導人會將他們的工作視為天職，把工作當作改變世界的機會，並尋求高度的成就感和驕傲。如果你期望自己能在未來扮演關鍵的領導角色，就請尋找你的天職。與工作一起成長，在正直與忠誠間取得適當平衡，還要實踐你的個人準則，留予後人盛德遺範，那就是自我了解能帶來的收穫。

■領導要素2：道德標準

引述
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